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BPM是适合中国企业的一剂良方

BPM是适合中国企业的一剂良方 2011年12月04日 来源： 读完Rashid先生的《在中国，BPM应先行》，感触良多。他作为我们外部世界的流程管理专家，从国际IT技术及管理理论的发展趋势为国内企业的信息化提出了很好的建议。我想结合我本人的一些经验和认识与各位业内的专家以及对流程管理有兴趣的人士就这个问题进行交流。我的观点是：BPM为国内企业通过信息化来提升企业竞争力提供了一个优选办法。首先，中国的文化背景决定了BPM是国内企业加强管理的一剂“良方”。我们知道，国内企业管理是灵活有余而规范不足。“灵活”意味着活力，但也暗藏着企业的经营风险；“规范”意味着稳健，但免不了僵化。如果把“灵活”比作“柔性”的话，那“规范”就应该是“刚性”，所以，我非常赞同当当网CEO的观点：“刚柔并济”才是未来中国企业的最大竞争力。中国的企业不缺乏柔性，缺的是刚性，也就是在企业管理经营中缺少必要的规范制度及执行。而BPM就是把规则和规范固化到计算机系统中让员工去执行，这正是帮助企业建立规范制度及执行的好工具。其次，BPM比其他管理软件系统更容易被国内的企业接受。以前与很多企业客户进行交流时，客户总是提到自身的特点，认为这是企业的立命之本。这点是无可厚非的。而像其他的管理软件系统，如ERP，CRM等，如果过多的要求企业按照系统规定的规范来执行的话，这样就难免在实施过程中遇到太大的阻力而致使项目实施失败，这样的例子已经不需要列举了。而BPM恰恰是根据企业的现状来对现有的流程进行管理的平台，随着企业的发展不断规划和优化他们的流程。是一个循序渐进提高企业管理水平的方案，而非突飞猛进的改变方式。如果按照它们的特性，把诸如ERP、CRM这些管理系统比喻成“西药”的话，那BPM就是一剂“中药”。“中药”更加平和，更加容易被中国企业所接受。再次，BPM在企业的适应范围更加广阔。BPM关注的是企业相关的流程管理，不仅是内部流程，如财务、采购、销售、人事行政及生产相关等，而且也包括外部流程，如电子商务，客户服务等。它主要关注的是流程端到端的管理。这更加符合企业构建流程型组织的目标。最后，企业面临的竞争环境也决定了BPM更加适用。企业在激烈的竞争环境中不断发展，在这个过程中，企业相关的流程逻辑、规则、人员及组织架构都在不停地发生变化，那就需要我们的工作环境能够快速适应这种变化以保证企业的正常运作。BPM的实质就是要快速适应变化。成熟的BPM平台正是具备了这个功能从而保证企业的正常运营。总之，在国内，BPM绝对是值得企业，特别是成长型企业优先考虑的好的管理工具。(end)

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