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居然之家北四环店总经理苏红梅:北四环店年销破50亿的秘诀剥皮机

发布时间:2019-11-08 17:40:41 来源:盛飞五金网

2019年1月18日,居然之家北四环店举行2019年新春联谊会,总经理苏红梅公开宣布:“2018年,居然之家北四环店销售额突破50亿元,达到50.5亿元!”人们这才恍然大悟:创造一个店年销售超过50亿元的业绩,正是居然之家北四环店,“中国家居第一店”的美誉名不虚传。

居然之家北四环店总经理苏红梅:北四环店年销破50亿的秘诀剥皮机


居然之家北四环店总经理苏红梅


行业不景气,需求下滑,渠道多元,消费分流,居然之家北四环店2018年如何取得销售50.5亿元、比上年增长10.7%的佳绩?苏红梅透露出四条秘诀。


秘诀一:不遗余力,折腾营销。2018年,居然之家北四环店共组织策划了统一市场活动18场,在192天的活动中,实现销售38.7亿元,同比增长23.2%,其中“北居大咖秀”6场活动实现4.3亿元,同比增长49.9%。

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秘诀二:大牌众多,品牌给力。居然之家北四环店拥有众多高品质品牌,在过去的一年中,这些品牌获得了傲人业绩,其中索菲亚和汉斯格雅更是成为“销售破亿元品牌”,TATA木门、旭格门窗、欧派橱柜衣柜、汉斯格雅卫浴、IMOLA陶瓷等在各品类中折桂。


秘诀三:管理有方,投诉率低。居然之家是率先推行“先行赔付”的家居卖场,2018年居然之家北四环店全年销售22.9万笔,投诉率仅0.28%,对消费者投诉的解决率为100%。居然之家北四环店的团队有着“铁军”之称,在日常中不断加强对商户的管理、培训、考核,建立星级门店评价制度和月度考核制度,确保投诉率降低并使消费者的诉求得到及时解决,赢得口碑的同时也提升了获客率。


秘诀四:多种业态,融合发展。在消费升级大趋势下,居然之家北四环店顺势转型,将软装定制中心北五环店纳入管理范畴,经营品类也不断优化丰富,在灯饰、软装基础上,引入餐饮软装+咖啡、舞蹈培训、绘画培训、美容美发等全新经营品类,融合多种业态,盒马鲜生、韩国啵乐乐儿童乐园、原创艺术家ArtHome陆续登场,打破了原有的经营项目,向着“大消费”方向转型。

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从2016年的41.4亿元,到2017年的45.6亿元,再到2018年的50.5亿元,居然之家北四环店的销售额稳步提升,秘诀公开示人,却根本没人学得会。一方面,拼营销、拼品牌、拼管理、拼战略,对手们都拼不过居然之家北四环店的“铁军”,另一方面,居然之家北四环店是居然之家的起家之店、“先行赔付”等服务首创之店、品牌聚集度最高之店、消费区域最强之店,这些优势他人无法复制与抗衡。


2019年已经到来,居然之家北四环店不准备停下前进的脚步,反而向着更高的目标挺进:销售额计划达到53亿元。虽说有“一切皆有可能”之说,但在市场竞争越来越惨烈的大环境下,“强者愈强,弱者愈弱”的马太效应更趋明显,一个家居店年销售超过50亿元的奇迹,除了居然之家北四店以外,他人越来越无可能,更不用说超越了。

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